AI 검색은 사용자의 질문에 답을 만드는 방식으로 작동합니다. 그래서 상세페이지 안에 실제 고객이 묻는 질문과 명확한 답변이 정리되어 있으면, AI가 제품 정보를 해석하기 훨씬 쉬워집니다.
좋은 FAQ는 단순히 배송, 교환, 환불 안내만 적는 것이 아닙니다. 제품 선택 기준, 사용 방법, 추천 대상, 주의 사항, 경쟁 제품과의 차이처럼 구매 전에 생길 수 있는 고민을 답변해야 합니다.
예를 들어 '이 제품은 어떤 사람에게 적합한가요?', '처음 사용하는 사람도 쉽게 쓸 수 있나요?', '비슷한 제품과 가장 큰 차이는 무엇인가요?' 같은 질문은 AI가 제품의 맥락을 파악하는 데도 도움이 됩니다.
FAQ는 페이지 하단에만 숨겨두기보다 핵심 정보 가까이에 배치하는 것이 좋습니다. 고객이 궁금해하는 순간에 바로 답을 제공하면 이탈을 줄이고, 페이지 전체의 정보 밀도도 높일 수 있습니다.